سياسة الاستبدال والاسترجاع

🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر هندرد باق (HundredBag)

نحرص على رضاكم التام

نسعى في HundredBag لتقديم تجربة تسوّق مريحة وواضحة، ولذلك نُقدّم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.\n

في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أو منتج غير مطابق ، يُرجى التواصل خلال 3 أيام من استلام الطلب.

2. شروط قبول الطلب

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية: غير مستخدم، غير متضرر، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

• تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.

• في حال وجود عيب أو تلف، يُرجى إرفاق صور أو فيديو توضح المشكلة.

3. تكاليف الشحن

• إذا كان السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ من المتجر، فإننا نتحمّل تكاليف الشحن كاملة.

• أما إذا كان السبب تغيير رأي العميل أو خطأ في الاختيار، فتكون تكاليف الشحن (ذهابًا وإيابًا) على العميل.

4. خطوات تقديم الطلب

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

• 📱 واتساب / هاتف: 966565538167

يرجى إرسال رقم الطلب وصور المنتج (إن وُجدت مشكلة).\nبعد مراجعة الطلب والموافقة عليه ، 
سيتم تزويدكم بعنوان الإرجاع وخطوات الشحن.\nبعد استلام المنتج وفحصه، يتم تنفيذ الإجراء المطلوب (استرجاع أو استبدال).

5. مدة المعالجة

بعد استلام المنتج والتحقق منه ، تتم المعالجة خلال 5 إلى 7 أيام عمل.\nفي حالة الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بما يخل بقيمتها.

• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.

• المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل.

نحن هنا لخدمتكم دائمًا\nلأي استفسار أو مساعدة، تواصلوا معنا عبر قنواتنا الرسمية، وسنكون سعداء بخدمتكم 🌸